Politique de remboursement et retours

Chez Kathéa Design, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sans justificatif selon les conditions ci-dessous :

  • Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
  • État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

Procédure de Retour

  • Contactez notre service client à l’adresse contact@katheadesign.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. A savoir, les frais de retour seront à votre charge.
  • Une fois votre demande validée, vous pourrez nous retourner les produits à :
      Kathéa Design
      98, avenue Pierre Brossolette
      94170 Le Perreux sur Marne
  • Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.
  • Dans le cas où nous fournissons une étiquette de retour, le coût du transport sera déduit de votre remboursement.

Procédure de Retour en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

  • Contactez notre service client à l’adresse contact@katheadesign.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
  • Attendez notre accord pour la reprise des articles.
  • Nous organiserons le retour et prendrons son coût en charge.

Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de notre décision. En cas d’accord, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.

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