Foire Aux Questions
Les vases
Comment sont fabriqués les vases ?
Ils sont fabriqués par impression 3D, selon un procédé appelé extrusion de matière.
Le matériau se présente sous la forme d’un filament enroulé sur une bobine. Ce filament est chauffé jusqu’à sa fusion, puis déposé avec précision par une buse sur une plateforme de fabrication.
La pièce est construite couche par couche, chaque nouvelle couche venant se souder à la précédente pour former un objet solide et homogène.
Quels sont les matériaux utilisés ?
Nous utilisons du PLA (acide polylactique). C’est un équivalent plastique obtenu à partir de ressources renouvelables telles que l’amidon de maïs. Il peut être recyclé via un procédé de compostage industriel spécifique.
Comment entretenir les vases ?
Le vase en PLA peut être nettoyé avec un chiffon sec légèrement humide. Il ne doit absolument pas passer au lave vaisselle.
L’insert en verre peut être lavé à la main ou au lave vaisselle.
Puis-je mettre de l'eau dans les vases ?
Oui tant que vous garder bien en place l’insert en verre fourni avec le vase.
Les vases sont-ils sensibles à la chaleur ?
Le PLA est un matériau résistant et durable mais un objet en PLA peut commencer à se déformer lorsque sa température atteint ou dépasse 60°C.
Aussi, pour éviter tout problème, il est préconisé de ne pas exposer les vases en plein soleil.
L'expédition
Quel est le délai de réception ?
Le délai de réception est constitué du délai de fabrication et du délai de transport.
Le délai de fabrication est de 1 à 3 jours.
Le délai de transport est fonction du mode de transport que vous aurez choisi. Celui ci est indiqué lorsque vous faites ce choix.
Quels sont les frais de port ?
La participation aux frais de port est de 6€90. Elle est offerte lorsque le total de vos achats, avant utilisation d’un code promo, est supérieur à 69€
Comment sont emballés les produits ?
Les produits sont soigneusement emballés dans des emballages en carton rigide double épaisseur.
Peut-on recevoir en relais-colis ?
Oui, ils est possible et même souhaitable d’organiser la réception des colis en point relais afin de garantir la bonne réception de ceux-ci.
Expédiez vous en Corse ?
Oui, nous expédions en France métropolitaine, donc Corse incluse.
Le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et traitées par des partenaires de paiement certifiés.
Le service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact, par email à contact@katheadesign.com, ou par téléphone au 01 48 72 02 98.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.